kpi是什么意思

  关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

  关键绩效指标法是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。

  KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。

  KPI法符合一个重要的管理原理–“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“80/20”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用,即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。

  作用

  用途

  (1)根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标

  (2)监测与业绩目标有关的运作过程

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  (3)及时发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并反馈给相应部门/个人。

  (4)KPI输出是绩效评价的基础和依据。

  效果

  (1)把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来;

  (2)对于管理者而言,阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制,可引导正确的目标发展;

  (3)集中测量公司所需要的行为;

  (4)定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

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